编译 | 汪越剪辑 | 漠影

智东西10月22日音书，据CNBC报说念，在周一于伦敦举行的微软“AI Tour”活动上，微软晓喻将为其Dynamics 365系列业务应用模样推出10个新的AI代理（AI agents），并观念下个月发布期骗Copilot Studio创建自主代理器具功能的公开预览版。

这些新AI代理的发布标记着微软与好意思国云软件公司Salesforce之间的竞争再度升温。这次新品发布的时机碰巧在Salesforce全面推出其面向销售和管事领域的自主AI技巧Agentforce之前。Salesforce已在9月推出了可建立的AI代理器具，并观念于10月25日负责上市。始终以来，微软和Salesforce在业界被传关系垂危，两边确实在通盘领域都伸开了热烈的竞争。

一、Copilot Studio公开预览，Dynamics 365新增10个AI代理

在周一于伦敦举行的“AI Tour”活动上，微软晓喻了一状貌的，允许企业在Copilot Studio平台上创建我方的自主代理。Copilot Studio是微软Copilot的彭胀平台，用户不错期骗它来定制和构建Copilot AI代理。

微软在5月初度晓喻了AI代理观念，之后这些AI代理一直以私东说念主预览的模样提供给部分用户。从下个月运转，这些代理将参预各人预览阶段，这意味着更多企业不错运转构建和使用我方的AI代理。

▲微软副总裁查尔斯·拉曼纳 (Charles Lamanna) 暗示AI代理将排斥责任中的“平日、单调”任务。（图源：Sipa US）

除了在Copilot Studio中增多创建自主代理的功能外，微软还将在Dynamics 365系列业务应用模样中推出10个新的AI代理。微软Dynamics 365是一款集成的企业资源琢磨（ERP）和客户关系料理（CRM）应用套件，旨在匡助企业优化业务经由、晋升客户管事并鼓动销售增长。

这些AI代理不错在销售、管事、财务和供应链运营等多个领域自主完成任务，梗概分为以下几类：销售，包括销售履历代理和销售订单代理，匡助笃定潜在客户的优先级并自动处理订单；运营，举例供应商交流代理和财务对账代理，用以优化供应链料理和财务经由；管事，如客户意图代理和客户常识料理代理，通过自动化案例料理和更新常识库来晋升客户管事体验。

此外，还有其他几种代理：财务调遣代理用于准备和清搭理务陈述的数据集；账户对账代理竣事交游的自动匹配和算帐；时刻与用度代理则负责时刻录入、用度追踪及审批责任流等任务。

AI代理大约在无需监督的情况下试验一系列任务，充任捏造职工。这项技巧被视为基于大言语模子的AI检朴单的聊天界面进化到更无缝地融入责任环境的一种高出。

微软AI状貌首席营销官贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）在其博客著作中写说念：“不错把代理看作是AI寰球中的新式应用模样。每个组织都将领有我方的代理群体，检朴单的指示反应到皆备自主运行。这些代理将代表个东说念主、团队或职能部门试验和和解业务经由。”

二、Copilot获60%钞票500强深爱，Dynamics收入达65亿好意思元

微软但愿通过AI来鼓动其业务、家具和管事的增长，这些管事包括GitHub、Windows和Microsoft 365等。

在周一的“AI Tour”活动上，微软晓喻与英国政府强硬了一项为期五年的合营契约，向英国各人部门提供其AI器具的使用权。笔据与英国皇家交易管事局达成的契约，英国各人部门组织将大约使用Microsoft 365分娩力套件、Azure云平台以及Microsoft 365 Copilot管事。Microsoft 365 Copilot是一个集成在Microsoft 365应用模样中的AI助手。

▲微软首席试验官萨提亚• 纳德拉（Satya Nadella）（图源：GeekWire）

在活动中，微软当代责任和交易应用副总裁贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）展示了一个由麦肯锡计较公司开荒的AI代理示例。这个AI代理大约领会电子邮件内容，查阅历史纪录，并将邮件内容与行业程序术语进行匹配，然后笃定下一步碾儿动的最好东说念主选，并自动生成回复纲领。

斯帕塔罗暗示，公司只需使用当然言语而不需要编程言语就能开荒这么的AI代理。他补充说，麦肯锡称这种技巧的应用可使其请托时刻裁减高达90%。

今日，微软还指出，现在已有60%的钞票500强企业汲取了其Copilot技巧。举例，好意思国电信公司Lumen Technologies通过汲取AI补助销售经由，瞻望每年可检朴5000万好意思元；以电子铺张品分娩、工程技巧管事和航空航天系统为主的跨国性公司霍尼韦尔 (Honeywell) 通过Copilot晋升责任效果，格外于增多了187名全职职工。

此外，在松手2024年6月30日的财年中，Dynamics家具和云管事为微软带来了约65亿好意思元的收入。这一数字仅占微软总收入（卓绝2450亿好意思元）的约2.6%。不外，Dynamics系列比年来竣事了踏实增长：2023年的收入为54亿好意思元，2022年的收入为47亿好意思元。

三、Salesforce推出AI代理平台，高层质疑Copilot在企业级应用中的效力

微软与Salesforce之间的竞争历史悠久，而AI代理技巧的推出再次焚烧了两家公司之间的竞争。

在上个月旧金山举行的年度Dreamforce大会上，Salesforce推出了名为Agentforce的新平台，该平台允许企业构建和运行我方的定制AI代理。Salesforce首席试验官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在一档播客中提到，Salesforce可能是寰球上最大的AI企业供应商，每周大约处理数万亿笔AI交游。

在随后的采访中，贝尼奥夫公开品评了微软的Copilot AI技巧，推敲其让企业客户失望，并可能给客户的数据安全带来风险。此前，贝尼奥夫曾号召欧洲监管机构探听微软收购领英的交游，合计该收购违抗了市集竞争步骤。

▲Salesforce首席试验官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）（图源：GeekWire）

Salesforce英国和爱尔兰首席试验官扎赫拉·巴赫罗洛卢米（Zahra Bahrololoumi）也对微软的Copilot AI助理建议了品评。她在本月早些时候接纳CNBC采访时指出，这些Copilot AI助理主要通过微软Edge浏览器或电子邮件触发，未能一语气到客户数据，也无法基于客户数据提供高下文相沿。她质疑说念：“这么的系统怎么大约准确且负牵扯地代表一家公司呢？实质上并不成。”

巴赫罗洛卢米还说说念，在企业级的AI应用中，Copilot的作用有限。“我合计，在企业环境中，咱们不会看到那么多的Copilot应用。我并不是说Copilot在其他用途上莫得价值，但在需要自主观念、试验和遴荐行径的企业场景中，Copilot就显得不够了。”

当CNBC就此关连微软时，微软并未对巴赫罗洛卢米的言论作出回复。

结语：谁将获得AI代理竞赛？

微软正在加大对其AI代理技巧的投资。借助Copilot平台的相沿，异日销售、管事、财务和供应链运营等领域的分娩力有望大幅晋升，AI技巧也在重塑创造性责任的异日。

这场AI代理竞赛愈演愈烈，Salesforce和微软都在力争鼓动技巧革命，以知足企业不停增长的需求。两家公司都在开荒用于构建自界说AI代理的器具，但不管是Salesforce的Agentforce还是微软的Copilot代理，现在仍处于早期阶段。

微软涌现，通过Copilot Studio制作的AI代理运行的是“最新模子”。这些代理现在由OpenAI的“草莓”模子（即OpenAI o1）提供相沿，尽管现在仍处于有限的私东说念主预览阶段。跟着微软的家具行将参预各人预览阶段，咱们将大约更好地了解它与Agentforce的对比情况。

最终，谁能在这场竞赛中胜出，取决于哪家公司大约更灵验地整合和优化其AI器具，提供更高效、更安全的料理决策，并信得过知足企业的需求。

起原：CNBC、GeekWire